O curso de atendimento correto

é chave de sucesso para o seu negócio

Profissionais treinados encantam seus clientes

Com o nosso curso Excelência em Atendimento, seus colaboradores aprendem a conquistar e satisfazer os seus clientes, utilizando técnicas comportamentais específicas para ativar os gatilhos mentais corretos.

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Totalmente adaptável para sua empresa

Muito mais do que apenas um curso de atendimento ao cliente.

Nós da Mentory Assistance desenvolvemos um trabalho completo baseado na realidade seu negócio e aplicado da maneira que você preferir, seja

on-line ou presencialmente!

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Instrutores em nível de qualidade que seu negócio merece

A instrutora Rosane Rossi é Bacharel de Pedagogia e possui MBA em Gestão de Pessoas. Atuou seis anos na área de recrutamento e seleção e 20 anos na área de treinamentos. Possui  formação em coaching, Master Practitioner  em PNL e Terapeuta Comportamental Cognitiva (TCC)

As ferramentas ideais usadas da maneira correta

Nosso curso de Excelência em Atendimento tem como objetivo fazer com que seu colaborador utilize da melhor maneira o processo de atendimento ao cliente  através de técnicas da Programação Neurolinguística (PNL).

Tudo isso aliado à uma didática prática envolvendo dinâmicas de grupo, vivências e interações dos participantes; totalmente voltado para o maior aproveitamento do seu grupo.

Tópicos abordados em nosso curso que farão você crescer

  • Desafios do atendimento ao cliente;

  • Marketing no atendimento;

  • Relações cliente x fornecedor: desafios, responsabilidades, postura e Identificação de Perfil Comportamental para estreitar a relação com o cliente;

  • Tendências e paradigmas;

  • Eficiência e eficácia no comportamento interpessoal;

  • Comunicação no processo de atendimento;

  • Ações que aprimoram atitudes e comportamentos voltado a Excelência no atendimento;

  • Pesquisa de satisfação e validação: conhecendo meu atendimento

CAPACITAR OS SEUS PROFISSIONAIS PARA ATENDER NUNCA FOI TÃO EFICIENTE

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