O curso de atendimento correto
é chave de sucesso para o seu negócio
Profissionais treinados encantam seus clientes
Com o nosso curso Excelência em Atendimento, seus colaboradores aprendem a conquistar e satisfazer os seus clientes, utilizando técnicas comportamentais específicas para ativar os gatilhos mentais corretos.
Totalmente adaptável para sua empresa
Muito mais do que apenas um curso de atendimento ao cliente.
Nós da Mentory Assistance desenvolvemos um trabalho completo baseado na realidade seu negócio e aplicado da maneira que você preferir, seja
on-line ou presencialmente!
Instrutores em nível de qualidade que seu negócio merece
A instrutora Rosane Rossi é Bacharel de Pedagogia e possui MBA em Gestão de Pessoas. Atuou seis anos na área de recrutamento e seleção e 20 anos na área de treinamentos. Possui formação em coaching, Master Practitioner em PNL e Terapeuta Comportamental Cognitiva (TCC)
As ferramentas ideais usadas da maneira correta
Nosso curso de Excelência em Atendimento tem como objetivo fazer com que seu colaborador utilize da melhor maneira o processo de atendimento ao cliente através de técnicas da Programação Neurolinguística (PNL).
Tudo isso aliado à uma didática prática envolvendo dinâmicas de grupo, vivências e interações dos participantes; totalmente voltado para o maior aproveitamento do seu grupo.
Tópicos abordados em nosso curso que farão você crescer
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Desafios do atendimento ao cliente;
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Marketing no atendimento;
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Relações cliente x fornecedor: desafios, responsabilidades, postura e Identificação de Perfil Comportamental para estreitar a relação com o cliente;
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Tendências e paradigmas;
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Eficiência e eficácia no comportamento interpessoal;
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Comunicação no processo de atendimento;
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Ações que aprimoram atitudes e comportamentos voltado a Excelência no atendimento;
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Pesquisa de satisfação e validação: conhecendo meu atendimento
